Dat je de waarden van de organisatie moet vinden in plaats van bedenken, is wel bekend bij de meeste organisaties. Maar hoe vind je ze? Daarvoor zijn verschillende methoden en laat ik meteen met de deur in huis vallen: er is niet één beste manier. Dat hangt onder andere af van wat je ermee wilt,... Lees verder →
Klantgericht, outside-in, marktgericht, dat behoor je te zijn als organisatie. Gericht op je omgeving, op de concurrentie, op de klantwensen. Je organisatie en aanbod aanpassen aan de omstandigheden in de markt. Als je in het openbaar durft te verkondigen dat je als organisatie juist productgericht bent, niet doet aan outside-in, dan wordt je niet serieus... Lees verder →
Steeds meer organisaties ‘doen wat’ of ‘vinden dat ze wat moeten’ met social media. Na lang of kort beraad zet de organisatie haar eerste stappen in social media land, de verwachtingen zijn hooggespannen en dan... gaat het mis. De inspanningen leveren niet op wat men ervan verwacht. Maar waar ligt dit nu aan? Brand Science... Lees verder →
Sfeervolle beelden, mooie modellen, opvallende kleuren, knipperende lichten, allerlei signalen om het oog te verleiden. De consument wordt overdonderd door visuele prikkels. De meeste mensen zijn immers nogal visueel ingesteld. Er is ook veel onderzoek gedaan naar hoe het oog reageert op prikkels, wat het eerste opvalt en waar het oog op blijft ‘hangen’. Maar... Lees verder →
Stel je voor dat je bezig bent met het avondmaal. Laten we ervan uitgaan dat het iets is met groenten, aardappels en vlees. Wanneer gooi je het vlees dan in de pan? Als de boter bruin begint te worden, toch? Want dan is de boter warm. Dat is wat boter doet, bruin worden als het... Lees verder →
Liane Kusters coaching & training 