Steeds meer organisaties ‘doen wat’ of ‘vinden dat ze wat moeten’ met social media. Na lang of kort beraad zet de organisatie haar eerste stappen in social media land, de verwachtingen zijn hooggespannen en dan… gaat het mis. De inspanningen leveren niet op wat men ervan verwacht. Maar waar ligt dit nu aan? Brand Science Institute uit Hamburg deed onderzoek naar het waarom. Waarom gaat het mis? Wat zien de organisaties over het hoofd? Deze presentatie is het resultaat van dat onderzoek. Erg verhelderend en zeker leerzaam voor organisaties die de eerste stap overwegen.
Liane Kusters merk & communicatie 